창녕군이 친절과 소통을 통한 군민 감동 민원서비스 제공을 위한 `2019년 민원행정 종합 계획`을 추진한다.
여기에는 본격적인 민선7기를 맞아 군민이 감동하는 `지성감민(至誠感民)` 정신으로 민원서비스를 펼쳐 나가겠다는 강력한 의지가 담겨 있다.
올해 민원행정 종합계획은 군민중심 민원환경 조성, 친절하고 신속한 민원처리, 민원공무원 역량강화 및 사기진작 등 3대 분야에 17개 세부사업들로 이뤄져 있다.
먼저, 군민중심의 민원환경 조성을 위해 민원창구 및 민원편의 공간 개선, 365일 24시간 이용 가능한 무인민원발급기 재배치 운영, 어르신ㆍ장애인 등의 민원처리 원스톱 안내창구 운영 등 사회배려 대상 민원서비스 이용 접근성을 확대해 다양한 민원수요에 능동적으로 대응할 계획이다.
또 친절하고 신속한 민원처리를 위해서는 온라인 및 유선을 이용한 방문상담 예약제 시행, 맞춤형 원스톱 서비스 제공 등 군민이 만족할 수 있는 민원서비스를 제공해 군정 신뢰도를 높여 나갈 계획이다.
또한 민원공무원 민원서비스 역량강화 및 사기진작을 위해서 공무원 친절도 모니터링 결과를 반영한 부서별 찾아가는 맞춤형 친절교육 등 민원공무원 힐링 프로그램 등을 운영해 군민이 감동하는 친절마인드가 한 단계 더 성장할 수 있도록 할 계획이다.
군 관계자는 "앞으로도 복잡하고 다양한 행정수요에 맞는 민원시책을 적극 발굴해 민원서비스 향상과 친절ㆍ소통ㆍ공감하는 군민이 감동하는 민원서비스 제공을 위해 노력하겠다"고 밝혔다.
/여환수 기자
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