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발행일: 2020/02/16  여환수 기자
창녕군 민원 친절행정서비스 만족도 높인다
직원 업무숙지도ㆍ인사성 등 상시 설문조사함 비치ㆍ운영 `눈길`

 

창녕군 관광환경국 환경위생과는 민원이들의 친절행정서비스 만족도를 높이기 위한 상시 설문조사함을 비치하고 운영<사진>에 들어가 눈길을 끌고 있다.
 

군민과 소통하는 친절행정서비스의 일환으로 환경위생과 사무실을 방문하는 민원을 대상으로 지난 13일부터 담당직원의 업무 숙지도와 인사성, 응대태도와 친절도, 업무처리속도, 처리결과 등 8개 문항을 설문조사하고 있다.
 

특히 군은 민원인들의 의견을 적극 반영하기 위해 방문민원의 민원업무 종료 후, 업무담당 직원이 아닌 다른 직원의 안내로 설문조사를 진행하고 직접 설문함에 투입하는 것은 물론 작성자의 개인 신상을 비공개로 하고 있다.
 

설문조사함 조사기간은 따로 정하지 않고 연중 진행할 계획이다.
 

매달 마지막 금요일 설문함을 개봉해 방문 민원인들의 다양한 의견을 수렴하고 효과적인 개선방안을 찾는 자료로 유용하게 활용할 예정이다.
 

군 관계자는 "설문조사를 통해 민원인의 입장에서 직원의 친절도를 점검하고 직원회의 시 수렴된 의견의 피드백을 통해 더욱 친절하고 민원처리의 만족도를 높여나가는데 최선의 노력을 다할 것"이라고 말했다.

 

/여환수 기자


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