밀양시는 절차가 복잡한 민원처리의 원활한 운영을 위해 민원후견인 제도의 후견인 명부를 재정비하고 제도 운영 활성화에 나선다고 8일 밝혔다.
`민원후견인 제도`는 민원사무 처리과정에서 발생하는 불편을 최소화하기 위해 행정경험이 많은 중견공무원을 민원 후견인으로 지정해 민원이 신속하고 공정하게 처리될 수 있도록 하는 제도다.
시는 제도의 원활한 운영을 위해 ▲가족묘지 등의 설치(변경)허가 ▲개발행위허가 ▲공장설립신청 ▲농지전용허가 ▲도로점용허가 등 총 44종의 대상 민원과 부서별 담당 후견인 지정내역을 시 홈페이지에 게재하고 있다.
민원인은 민원지적과 민원접수 창구에서 민원서류 접수 시 후견인 지정에 대한 안내를 받은 후 신청할 수 있으며, 해당 민원후견인은 민원 처리방법에 관한 상담, 민원서류 보완 등의 지원, 민원처리과정 및 결과의 안내 등 신속하고 정확한 업무를 지원하게 된다.
시는 이 밖에도 정식 민원 접수에 앞서 약식 서류로 인·허가 가능 여부를 미리 알아볼 수 있는 사전심사청구제를 운영해 민원인의 시간적, 경제적 부담 해소에도 앞장선다는 방침이다.
김경선 민원지적과장은 “민원후견인 제도를 통해 복잡하고 다양한 민원신청에 어려움을 느끼는 주민들에게 양질의 맞춤형 민원서비스를 제공하겠다“고 밝혔다.
/김삼도 기자
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