창원일보 고충처리인 2012년 활동사항

창원일보 고충처리인은 전화, 이메일, 홈페이지 등을 통해 본사와 경남도내 지방 주재기자 등에 접수된 내용에 대해 확인 절차를 거쳐 바로잡는데 최선을 다하고 있습니다.

특히 본지와 인터넷 홈페이지에 보도된 내용 가운데 인명과 회사명, 수치 등을 잘못 표기했거나 개인과 단체의 명예나 법익을 침해한 것으로 판단되는 기사에 대해서는 곧바로 해당 취재 기자에게 통보해 사실 확인을 거쳐 ‘바로 잡습니다’에 적극 반영, 잘못 보도된 사실을 바로잡고 구제해 주기 위해 노력하고 있습니다.

또한 고충처리인은 창원일보 지면과 인터넷 홈페이지에 보도된 내용 가운데 침해여부가 있다고 판단되는 기사에 대해서는 해당 부서와 취재 기자에게 시정을 권고하며, 구제를 요하는 피해자와 고충에 대한 정정보도 및 반론보도, 또는 손해배상 조치를 건의하고 있습니다.

이밖에 독자의 권익보호와 침해 규제에 관한 자문 등의 직무를 성실히 수행하고 있습니다.

다음은 고충처리인의 2012년 활동 내용입니다.

2012년 한 해 동안 창원일보 보도와 관련해 본사 및 고충처리인에게 접수된 민원은 모두 5건으로 대부분 보도자료를 인용하는 과정에서 보도자료 작성자의 잘못에 의한 것으로, 민원인의 요청 즉시 사실 확인을 거쳐 바로 잡았습니다. 본지에는 보도 지면에 ‘바로잡습니다’를 통해 정정했으며, 인터넷에 함께 올린 기사는 즉시 정정하도록 조치했습니다.

대표적인 사례는 다음과 같습니다.

<바로잡습니다>

▲수치 잘못 정정

본지 6월 13일자 12면 '베네수엘라, 우고 차베스 3선 도전' 사진 기사 제목 중 '3선'을 '4선'으로, 6월 14일자에 바로잡았습니다.

▲산악회 이름 정정

본지 6월 25일자 7면 '주말 등산객 잇단 산악 사고' 기사중 거창군 가북면 용암리 수도산 단지봉 빈바람 폭포 50m 지점에서 발생한 추락사고 당사자 허모(48ㆍ여)씨의 소속 산악회가 '몬테산악회'로 보도됐었습니다.

당시 기사는 거창소방서의 상황발생보고서에 직시된 내용을 기초한 것입니다.

그러나 확인 결과, 상황발생보고서는 사고 현장 주변의 동행자들이 잘못 말한 것을 확인 절차를 거치지 않고 받아 적으면서 발생한 오기로 밝혀졌습니다.

따라서 사고자 소속 산악회는 '몬테산악회'가 아닌, 같은 부산의 'M산악회' 소속인 것으로 밝혀졌기에 7월 10일자에 바로잡았습니다. 바로잡는 시기가 늦어진 것은 정정요청이 7월 9일에 전화를 통해 이뤄졌기 때문입니다.

▲수상자 이름 수정

본지 10월 30일자 13면 `제1회 하동 섬진강 가요제 … 전국서 모이다` 기사 중 대상 수상자는 `조수남 씨(전남 화순)` 동상에는 `김현숙 씨(전남 곡성)`으로 보도됐었습니다.

당시 기사는 개최 지자체의 보도자료에 근거해 작성된 기사였으나 이후 수상자가 변경돼 11월 1일자에 대상 `김현수 씨(전남 곡성)` 동상에 `김수환 씨(전남 화순)`으로 바로잡았습다.

▲고소 법률용어 정정

본지 11월 19일자 1면 `朴 창원시장, 하영제 전 차관 명예훼손 고소` 제하의 제목과 본문 중 `명예훼손`을 `공직선거법상 허위사실 공표 등`으로 11월 20일자에 바로잡았습니다.

▲인터넷 수정

본지 10월 10일자 5면 '상조 소비자피해 매년 증가' 기사 중 업체명 '에이스상조'를 '(주)에이스'로 바로잡았습니다. 이 기사는 통신사의 송고기사를 받아 전제한 것이었지만, 해당 업체가 인터넷 홈페이지 정정요청을 해 와 지체없이 바로잡았습니다.

2013년 1월 2일

고충처리인 정 종 민