창원일보 고충처리인 2013년 활동사항

창원일보 고충처리인은 전화, 이메일, 홈페이지 등을 통해 본사와 경남도내 지방 주재기자 등에 접수된 내용에 대해 확인 절차를 거쳐 바로잡는데 최선을 다하고 있습니다.

특히 본지와 인터넷 홈페이지에 보도된 내용 가운데 인명과 회사명, 수치 등을 잘못 표기했거나 개인과 단체의 명예나 법익을 침해한 것으로 판단되는 기사에 대해서는 곧바로 해당 취재 기자에게 통보해 사실 확인을 거쳐 ‘바로 잡습니다’에 적극 반영, 잘못 보도된 사실을 바로잡고 구제해 주기 위해 노력하고 있습니다.

또한 고충처리인은 창원일보 지면과 인터넷 홈페이지에 보도된 내용 가운데 침해여부가 있다고 판단되는 기사에 대해서는 해당 부서와 취재 기자에게 시정을 권고하며, 구제를 요하는 피해자와 고충에 대한 정정보도 및 반론보도, 또는 손해배상 조치를 건의하고 있습니다.

이밖에 독자의 권익보호와 침해 규제에 관한 자문 등의 직무를 성실히 수행하고 있습니다.

다음은 고충처리인의 2013년 활동 내용입니다.

2013년 한 해 동안 창원일보 보도와 관련해 본사 및 고충처리인에게 접수된 민원은 모두 4건으로 대부분 보도자료를 인용하는 과정에서 보도자료 작성자의 잘못에 의한 것으로, 민원인의 요청 즉시 사실 확인을 거쳐 바로 잡았습니다.

본지에는 보도 지면에 ‘바로잡습니다’를 통해 정정했으며, 인터넷판에 함께 올린 기사는 즉시 수정하도록 조치했습니다.

대표적인 사례는 다음과 같습니다.

<바로잡습니다>

▲ 이름· 명칭 정정

- 본지 2013년 7월 3일자 3면 "세계 속의 명품도시 건설에 혼신의 노력 다할 터" 기사 가운데 `김석기 제1부시장의 부인 박윤희 여사의 이름을 이외숙 여사로 잘못 보도해 다음날 같은면 지면을 통해 바로 잡았습니다. 인터넷판은 바로 수정했습니다.

- 본지 2013년 11월 21일자 7면 `통영사량농협 직원 189억원 횡령 이어 이번엔 … 밀양지역 새마을금고 간부 94억원 횡령` 제목과 기사 중 `통영사량농협`은 `통영사량수협`을 잘못 표기한 것으로 확인돼 27일자 6면에 바로 잡았습니다.

▲ 횟수 수정

- 본지 2013년 11월 27일자 1면에 `창원 문성고 출신 조세원 군 경남 첫 수능 전과목 만점` 제목의 기사가 보도됐습니다.

그러나 `경남 첫 수능 만점자`는 2001학년도 수능에 응시한 `마산가포고등학교 김준연 군`으로 밝혀져 두 번째로 바로잡았습니다.

이 보도는 학교 측에서 배포한 자료를 근거로 한 것이었으나 경남교육청에 확인 결과, 두 번째였기에 다음날 ‘바로 잡습니다’를 통해 정정했으며 인터넷판도 수정했습니다.

▲ 정정 보도문

- 본지 인터넷판은 2013년 5월 15일자 홈페이지 뉴스 사회면 초기화면에 "당신의 개인정보는 안전합니까? 공공기관 기업체로부터 불법수집"이라는 제목으로 <경찰은 심부름센터에 개인정보를 넘겨준 국민건강보험공단 직원 김 모(50)씨와 kt 직원 이 모(50)씨. 심부름센터 업무 공 모(51)씨 등 7명을 같은 혐의로 불구속 입건했다. 심부름센터 업주 등은 건강보험공단의 허술한 민원응대 시스템을 이용해 개인정보를 빼냈다>고 보도한 바 있습니다.

이는 경찰의 수사와 관련한 보도자료를 근거로 작성된 기사입니다.

그러나 경찰로부터 사건을 넘겨받은 창원지방검찰청 수사결과, 국민건강보험공단 직원 김 모(50)씨는 위 내용에 대해 5월 27일자로 무혐의 처분을 받은 사실이 밝혀져 인터넷에 이러한 사실을 보도문을 통해 공지했습니다.

2014년 1월 2일

고충처리인 정 종 민