밀양시는 행정안전부가 주관하고 지방공기업평가원에서 실시한 ‘2022년 지방공기업 고객만족도 조사’ 결과 경남도 내 13개 지방공기업 중 상수도 81.79점, 하수도 80.89점으로 각각 도내 1위를 차지했다고 21일 밝혔다.
이번 고객만족도 조사는 전국 381개 지방공기업을 대상으로 지난해 6월 13일부터 9월 30일까지 상·하수도 행정 전반에 대한 사회적 서비스 만족도를 무작위 전화와 현장조사를 통해 평가했다.
2022년 밀양시 상수도분야의 종합만족도는 상수도사업 전체 평균 78.8점에 비해 81.72점으로 3.0점 높게 평가되는 우수한 성적을 거뒀다. 분야별로 ▲서비스 환경 84.67점 ▲서비스 과정 82.51점 ▲서비스 결과 81.88점 ▲사회적 만족 81.09점 ▲전반적 만족도 80.75점을 기록했다.
신상철 상하수도과장은 “앞으로도 주민서비스 향상과 고객만족도 제고를 위해서 신속한 업무처리, 이용편의성 및 직원 친절도를 높여 변화와 혁신에 적극 대응하고, 도내 1위 명성에 걸맞은 고객 만족 서비스를 위해 더욱 노력하겠다”고 말했다.
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