한국남동발전은 지난 14일 인공지능(AI) 기술을 실무에 전면 도입하며 전사적인 업무 프로세스 혁신에 박차를 가한다.
사내의 방대한 전자결재 문서를 AI가 즉시 활용할 수 있도록 최적화하고, 계약ㆍ감사ㆍ회계 등 전문 영역별로 특화된 `AI 업무 도우미`를 구축해 스마트한 업무환경을 조성한다는 방침이다.
이번 사업은 크게 세 가지 핵심 축으로 추진된다.
우선 사내에 축적된 전자결재 문서를 AI 학습이 가능한 형태로 가공하는 `문서 전처리 체계`를 구축한다.
단순히 문서를 보관하는 수준을 넘어, 향후 생성되는 모든 문서를 실시간으로 분석하고 활용할 수 있는 `RAG(검색 증강 생성) 플랫폼`을 통해 사내 지식 자산의 활용도를 극대화할 계획이다.
특히 실무자들의 업무 부담을 획기적으로 줄여줄 `4종의 특화 AI 업무 도우미` 개발이 눈에 띈다. 복잡한 계약 절차와 필요 서류를 안내하는 `계약 업무 지원 AI`, 과거 감사 사례와 이상 전표를 빠르게 탐색하는 `감사 업무 지원 AI`, 그리고 전자세금계산서와 지로 영수증을 자동으로 입력해주는 `SAP 자동 전표 AI` 등이 순차적으로 현장에 투입된다. 단계별 시스템 구축이 완료되면 단순 반복 업무는 줄어들고, 데이터에 기반한 정교한 의사결정이 가능해질 것으로 기대된다.
남동발전은 이번 시스템 오픈과 함께 `안전 전용 챗봇`을 가장 먼저 선보였다.
이 챗봇은 산업안전보건법, 안전보건공단의 KOSHA 가이드, 사내 안전 규칙 등 방대한 안전 관련 정보를 담고 있어, 현장 직원들이 위험 요소를 즉각 확인하고 대응할 수 있도록 돕는다. 안전을 최우선 가치로 두는 경영 의지가 반영된 결과다.
조영혁 한국남동발전 사장 직무대행은 "이번 AI 체계 구축은 공공기관 업무 효율성을 한 단계 끌어올리는 중요한 전환점이 될 것"이라며 "단순한 기술 도입을 넘어 직원들이 체감할 수 있는 현장 중심의 디지털 혁신을 지속해 나가겠다"고 밝혔다.
/김광수 기자
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