남해군이 `민원서비스 종합평가`에서 2년 연속 최우수로 선정되는 쾌거를 거뒀다.
`민원서비스 종합평가`는 행정안전부와 국민권익위가 전문기관(한국능률협회컨설팅)에 의뢰에 시행하고 있는 제도다.
군은 평가 결과 `민원제도 운영`과 `고충민원 처리` 분야에서 높은 점수를 받았다.
△민원행정 및 제도개선 계획 수립의 적합성 △기관장의 민원행정 성과 △원스톱 민원창구 △취약계층 배려 창구 △민원인 편의용품 비치 △장애인용 무인 민원발급기 △민원 담당자 보호 △민원정보 제공 및 민원법령 운영 △민원처리 상황 확인ㆍ점검 △개인정보보호 교육 실적 등이 매우 우수한 평가를 받은 것으로 나타났다.
특히 `기관장의 민원행정 성과` 부문에서는 대외적으로는 민원해결을 위해 군민과 소통을 강화하는 한편, 대내적으로는 민원담당공무원과 간담회를 개최해 고충해결과 업무환경 개선을 추진한 점이 높은 평가를 받았다.
또한 노인 인구가 타 군 대비 10% 이상 높은 인구 특성을 감안해 노인들을 위한 `군민감동 민원서비스 제공`을 위해 추진해온 자체 노력들이 평가기관으로부터 인정을 받았다.
`소외계층을 대상으로 추진하고 있는 빨간자전거 사업 우편배달` 및 `여권 무료배달 서비스` 등 타 기관에서 시행하지 않는 과제들을 수행한 차별성도 높은 점수를 받는 데 일조했다.
장충남 군수는 "앞으로도 지속적으로 군민이 원하는 수요자 중심의 민원서비스를 제공하고, 군민에게 불편을 초래하는 민원을 사전에 방지할 수 있는 적극 행정 기조를 더욱 강화하겠다"고 밝혔다.
/박춘성 기자
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