BNK°æ³²ÀºÇàÀº °æ³²Áö¿ª°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ¿Í °øµ¿À¸·Î ±¹¸³Ã¢¿ø´ëÇб³¿¡¼ Ãë¾÷Áغñ»ý 20¿©¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î `²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°`À» ½Ç½ÃÇß´Ù°í 26ÀÏ ¹àÇû´Ù.
¡¡
²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°Àº ±ÝÀ¶±Ç Ãë¾÷À» Èñ¸ÁÇÏ´Â Áö¿ª ÇлýµéÀÌ Ãë¾÷¿¡ ¼º°øÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ²Þ°ú Èñ¸ÁÀ» Àü´ÞÇÏ´Â °í°´¸¸Á·(Customer Satisfaction) ¼ºñ½º ¸¶Àεå ÇÔ¾ç ±³À°ÀÌ´Ù.
¡¡
²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°¿¡¼´Â BNK°æ³²ÀºÇà ¹ÚµÎÈñ »ó¹«°¡ °æ³²Áö¿ª°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ °º¸°æ ¼¾ÅÍÀå °â ±³¼öÀÇ ¼ö¾÷½Ã°£¿¡ ÃÊûµÅ Çлýµé¿¡°Ô ²Þ°ú Èñ¸ÁÀ̶ó´Â ÁÖÁ¦·Î °æÇè´ã°ú °í°´¸¸Á· ¼ºñ½º µî¿¡ ´ëÇØ ¾Ë·ÁÁá´Ù.
¡¡
±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ ´ã´çÀÓ¿ø(CCO) ¹ÚµÎÈñ »ó¹«´Â "Áö¿ª ´ëÇлýµéÀÌ Ãë¾÷À» ¼º°øÇϴµ¥ ²ÞÈñ¸Á Ãë¾÷Ư°ÀÌ ¸¹Àº µµ¿òÀÌ µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù. ¾ÕÀ¸·Îµµ Áö¿ª û³âµéÀÌ ¿ì¸® »çȸÀÇ ÀÏ¿øÀ¸·Î ¼ºÀåÇØ°¡´Âµ¥ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï Áö¼ÓÀûÀ¸·Î °ü½ÉÀ» °®°í Áö¿øÇÏ°Ú´Ù"°í ¸»Çß´Ù.
¡¡
±¹¸³Ã¢¿ø´ëÇб³ °æ³²°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ °º¸°æ ¼¾ÅÍÀåÀº "±ÝÀ¶±Ç¿¡ ÀçÁ÷ ÁßÀÎ ÀºÇà¿ø¿¡°Ô »ý»ýÇÑ Á¤º¸¸¦ Á÷Á¢ µéÀ» ¼ö ÀÖ¾î Ãë¾÷À» ÁغñÇÏ´Â Çлýµé¿¡°Ô´Â À̹ø Ư°ÀÌ ´õ¿í ÀÇ¹Ì ÀÖ¾úÀ» °ÍÀÌ´Ù. Ãë¾÷ ¼º°ø¿¡ ÇÊ¿äÇÑ ¿ª·®À» Å°¿ì´Â °è±â°¡ µÇ±æ ¹Ù¶õ´Ù"°í ÀüÇß´Ù.
¡¡
ÇÑÆí °æ³²Áö¿ª°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ´Â ±âȹÀçÁ¤ºÎ·ÎºÎÅÍ °æ»ó³²µµ ³» Áö¿ª¹Îµé¿¡°Ô ü°èÀûÀÎ ±ÝÀ¶±³À°À» Á¦°øÇϱâ À§ÇØ ¼³¸³µÈ ±â°üÀ¸·Î BNK°æ³²ÀºÇàÀº 2022³âºÎÅÍ °æ³²Áö¿ª°æÁ¦±³À°¼¾ÅÍ¿¡ ¼Ò¼ÓµÅ È°µ¿ ÁßÀÌ´Ù.
/±è±¤¼ö ±âÀÚ