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발행일: 2025/09/03 차환식 기자

김해시 행복민원실 친절캠페인 전개
공무원 서비스 마인드 제고ㆍ민원인 만족도 높이기

김해시는 업무 시작에 앞서 `함께하는 행복, 행복민원실 친절캠페인`을 시행했다.

김해시는 지난 2일 오전 시청 행복민원실에서 업무 시작에 앞서 `함께하는 행복, 행복민원실 친절캠페인`을 시행했다고 밝혔다.
　

민원실 전 직원이 참여한 이번 캠페인은 민원실을 찾는 시민이 보다 친절한 응대를 받을 수 있도록 공무원의 서비스 마인드를 제고하고 민원인의 만족도를 높이기 위해 마련됐다.
　

캠페인 참여자들은 민원인의 마음을 대신해 보는 `입장 바꿔봐`라는 주제로 ▲민원인의 말 경청하기 ▲민원인의 입장에서 생각하고 이해하기 ▲소통으로 공감대 형성하기 ▲신속하고 공정한 업무 처리를 다짐했다.
　

민원실은 행정의 첫 얼굴이자 시민과 가장 가까운 공간인 만큼 민원인의 작은 목소리에도 따뜻하게 응답할 수 있도록 친절캠페인을 지속적으로 이어갈 계획이다.
　

이동희 허가민원과장은 "민원실은 시민과 가장 가까이 만나는 창구이자 시정의 얼굴"이라며 "친절과 소통을 바탕으로 시민이 만족하는 민원 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

/차환식 기자

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