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발행일: 2025/11/25  김광수 기자
창원특례시 마산합포구 특이민원 대응 역량 강화 모의훈련
민원담당공무원 보호·안전한 근무환경 조성 만전

 

 

창원특례시 마산합포구는 지난 24일 경찰과 합동으로 특이민원 대응 모의훈련을 실시했다.


민원 응대 과정에서 발생할 수 있는 폭언ㆍ폭행 등 다양한 비상상황에 체계적으로 대응해 안전한 근무 환경 조성 마련을 위해 진행 됐다.


이번 훈련을 위해 민원지적과장을 총괄반장으로 비상대응반 총 4개반 ▲대응반 : 상황 발생 시 민원인 진정 및 중재 ▲신고반 : 비상벨 가동 및 경찰 신고 ▲대피반 : 민원 대피 및 피해 공무원 격리 조치 ▲채증반 : 법적 대응 고지 및 녹음, 촬영을 편성했으며 일회성 훈련이 아닌 지속적인 운영으로 비상 상황 시 체계적인 현장 대응이 가능하도록 실효성에 중점을 뒀다.


특히 이번 훈련은 경찰과의 긴밀한 협조 관계를 구축하기 위해 완월지구대와 합동으로 진행됐으며 실제로 비상벨을 눌러 경찰 현장 출동 후 특이민원 연행까지 실제 상황을 방불케 했다.

 

/김광수 기자 


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